2026-10-21T02:10:49Zhttps://ebyu-rdlopen.rawdatalibrary.net/oai/requestoai:ebyu-rdlopen.rawdatalibrary.net:ebyu/260782026-10-20T23:25:19Zopenairedrivercom_ebyu_10007col_ebyu_25981col_ebyu_25969Hemşirelerin sağlıkta kalite okuryazarlığı ile sağlıkta kalite algısı arasındaki ilişkiThe relationship between nurses healthcare quality literacy and their perceptiıons of healthcare qualitySeher DoğanDr. Öğr. Üyesi Serap SÖKMENNursesHealthcare Quality LiteracyPerception of Healthcare QualityQuality ManagementHemşireSağlıkta Kalite OkuryazarlığıSağlıkta Kalite AlgısıKalite YönetimiAmaç: Bu araştırma, hemşirelerin sağlıkta kalite okuryazarlığı düzeyleri ile sağlıkta kalite algıları arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla yürütüldü.
Materyal ve Metot: Tanımlayıcı, kesitsel ve ilişki arayıcı türdeki bu araştırma, bir eğitim ve araştırma hastanesinde görev yapan hemşirelerle yürütüldü. Araştırmanın örneklemini, dahil edilme kriterlerini karşılayan ve araştırmaya katılmayı gönüllü olarak kabul eden 300 hemşire oluşturdu. Araştırmanın verileri; Kişisel Bilgi Formu, Sağlıkta Kalite Okuryazarlığı Ölçeği ve Sağlık Çalışanları Kalite Algısı Ölçeği kullanılarak, araştırmacı tarafından yüz yüze toplandı. Verilerin analizinde tanımlayıcı istatistikler, Mann Whitney U testi, Kruskal Wallisve Spearman korelasyon analizi kullanıldı.
Bulgular: Hemşirelerin sağlıkta kalite okuryazarlığı toplam puan ortalaması 69,14±16,24; sağlıkta kalite algısı toplam puan ortalaması ise 68,95±14,75 olarak belirlendi. Hemşirelerin sağlıkta kalite okuryazarlığı düzeylerinin eğitim durumu, aynı birimde çalışma yılı, kalite eğitimi alma ve mesleki gelişmeleri takip etme değişkenlerine göre anlamlı farklılık gösterdiği; kalite algısının ise; hemşirelikte çalışma yılı, aynı birimde çalışma yılı, hemşire sayısını yeterli bulma ve servisten memnuniyet durumuna göre anlamlı farklılık gösterdiği saptandı.(p<0.05). Sağlıkta kalite okuryazarlığı ile kalite algısı arasında orta düzeyde, pozitif yönlüistatistiksel olarak anlamlı bir ilişki belirlendi (p<0.01)
Sonuç: Araştırma sonucunda hemşirelerin sağlıkta kalite okuryazarlığı düzeylerinin ve sağlıkta kalite algılarının orta düzeyin üzerinde olduğu belirlendi. Sağlıkta kalite okuryazarlığı düzeyi arttıkça hemşirelerin kalite algısının da arttığı saptandı. Bu doğrultuda, hemşirelerin kalite süreçlerine yönelik bilgi ve farkındalıklarını geliştirmeye yönelik sürekli eğitim programlarının düzenlenmesi, personel planlamasının güçlendirilmesi ve çalışma koşullarına ilişkin kurumsal iyileştirmelerin yapılması önerilmektedir.Aim: This study was conducted to examine the relationship between nurses' health quality literacy and their perceptions of healthcare quality.
Material and Methods: This descriptive, cross-sectional, and correlational study was conducted with nurses working at a training and research hospital. The study sample consisted of 300 nurses who met the inclusion criteria and voluntarily agreed to participate. Data were collected through face-to-face interviews by the researcher using the Personal Information Form, the Health Quality Literacy Scale, and the Healthcare Professionals' Quality Perception Scale. Descriptive statistics, the Mann–Whitney U test, the Kruskal–Wallis test, and Spearman's correlation analysis were used for data analysis.
Results: The mean total score for nurses' health quality literacy was 69.14 ± 16.24, while the mean total score for healthcare quality perception was 68.95 ± 14.75. Health quality literacy levels differed significantly according to educational status, years of service in the same unit, receiving quality-related training, and following professional developments. Healthcare quality perception differed significantly according to years of nursing experience, years of service in the same unit, perceived adequacy of the number of nurses, and satisfaction with the unit (p < 0.05). A statistically significant, moderate, and positive correlation was found between health quality literacy and healthcare quality perception (p < 0.01).
Conclusion: The findings indicated that nurses had above-moderate levels of both health quality literacy and healthcare quality perception. As health quality literacy increased, nurses' perceptions of healthcare quality also improved. Accordingly, it is recommended that continuous educational programs be implemented to enhance nurses' knowledge and awareness of quality processes, workforce planning be strengthened, and institutional improvements be made to optimize working conditions.Erzincan Binali Yıldırım University2026Master Thesishttps://rdlopen.rawdatalibrary.net/r/ebyu/26078https://doi.org/10.71008/ebyu.thesis.2026.239trinfo:eu-repo/semantics/openAccessinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://ebyu-rdlopen.rawdatalibrary.net/tr/items/ebyu/26078