Polat, Muhammed

Tüketiciler, sadakat davranışı geliştirmelerinde pek çok farklı hizmet unsurunu önemli bulmaktadır; ancak, ilgili literatürde bu birbirinden farklı faktörlerin yeterince ele alınmadığı görülmektedir. Bu çalışma ile bahsedilen eksikliği gidermek amacı ile Web of Science (WOS) veri tabanındaki veriler temel alınarak havayolu yolcularının sadakat davranışlarını etkileyen faktörleri belirlemek için meta-analitik bir inceleme gerçekleştirilmiştir. Meta-analiz, büyük ölçüde sadakat davranışını etkileyen memnuniyet değişkenine odaklanan 45 ampirik çalışmayı kapsamaktadır. Memnuniyetin sadakat üzerindeki etkisi güçlü ve pozitif olup, etki büyüklüğü 0.633’tür. Diğer önemli değişkenlerden olan güven (0.505), hizmet kalitesi (0.426), algılanan değer (0.519) ve imaj (0.361) değişkenleri de sadakat üzerinde orta düzeyde pozitif etki göstermektedir. Bunun yanı sıra bağlılık değişkeninin sadakat davranışı üzerindeki etkisi ise daha zayıf olup, 0.159 etki büyüklüğüyle pozitif yöndedir. Öte yandan, fiyat değişkeninin sadakat üzerinde anlamlı bir etkisi bulunmamıştır. Bu çalışma, sadakat davranışına etki eden faktörleri nicel olarak ortaya koyarak literatüre katkı sağlamakta ve sadakat davranışı ile ilgili alandaki eksikliklerin değerlendirilmesine olanak sunmaktadır.

Ozbay, Emrah

This study examines how the story of The Pied Piper of Hamelin is re-told in China Miéville’s novel King Rat in London by combining elements of urban fantasy and arguing that the boundaries between the real and the fantasy world are blurred in the city of London. China Miéville is regarded as one of the most remarkable contemporary British Fantasy literature writers. In King Rat, blending the familiar cityscape with elements of myth, magic and horror creates a rich environment where ordinary lives intersect with extraordinary forces. By analysing the thematic and stylistic features of the novel, this study will reveal how King Rat exemplifies the basic elements of urban fantasy, focusing on the setting, characters, and fantastic elements and how it makes an important contribution to the genre. This analysis will provide readers with a detailed panorama of the interplay between urban settings, fantastic elements, and dark themes in contemporary literature.