Kurnuç, Murat; Aykut, Oğuz Han

Teknolojide meydana gelen hızlı değişim, gerek iş hayatında gerekse bireylerin sosyal yaşantılarında farklılıklara neden olmuştur. Özellikle iş dünyasında tüketicilerin davranışlarındaki birtakım değişimler daha hızlı gerçekleşmiştir. Yoğun rekabet ortamında faaliyetlerini sürdürmeye çalışan işletmeler tüketicilere pek çok konuda olduğu gibi satış kanallarında da alternatifler sunmaktadır. Sunulan bu alternatifler ve gelişen teknoloji sayesinde tüketicilerin kanal tercihleri ve satın alma davranışları farklılıklar kazanmaktadır. Bu davranışların son yıllarda en yaygın olan iki türü showrooming ve webroomingtir. Bu iki davranışın yanı sıra internetten araştırıp yine internet üzerinden satın alımlar veya fiziksel mağazalardan araştırıp yine fiziksel mağazadan satın alımlar da sıkça görülen satın alma davranışlarıdır. Bu çalışmanın temel amacı, kanal entegrasyonunun tüketici güçlendirme, ürün çeşitliliği ve algılanan fayda üzerindeki etkisini incelemektir. Ayrıca çalışmanın bir diğer amacı ise tüketicilerin kanal tercihlerine (sergiledikleri satın alma davranışlarına) göre kanal entegrasyonu, tüketici güçlendirme, ürün çeşitliliği ve algılanan fayda algılamalarında farklılık olup olmadığını belirlemektir. Saha uygulaması olarak anket yapılmıştır. 408 tüketiciden toplanan veriler SPSS istatistik programında analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre; kanal entegrasyonunun tüketici güçlendirme, ürün çeşitliliği ve algılanan fayda üzerinde etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Diğer taraftan showrooming davranışı gösteren tüketicilerin kanal entegrasyonu, tüketici güçlendirme, ürün çeşitliliği ve fayda değişkenlerine yönelik algılarının webrooming davranışı gösteren insanlara göre anlamlı olarak daha yüksek çıktığı görülmüştür. Araştırma kapsamında oluşturulan hipotezlerin tamamı desteklenmiştir. Elde edilen sonuçlarının pazarlama literatürüne ve uygulayıcılarına katkı sağlayacağı düşünülmektedir

Baş, Murat; Tarsuslu, Sinan; Agaoglu, Ferhat Onur; Ekinci, Lokman Onur

Günümüzün dijitalleşen dünyasında sosyal medya, tüketici davranışlarını önemli ölçüde etkilemekte ve özellikle sağlık hizmetleri tercihlerinde belirleyici bir rol oynamaktadır. Bu noktada sosyal medya platformları (Instagram, Facebook, TikTok vb.), bireylerin sağlık hizmetlerine yönelik satın alma kararlarını şekillendirmede kritik bir etkiye sahip olabilmektedir. Bu doğrultuda, mevcut çalışma, sosyal medya kullanımının satın alma niyeti üzerindeki etkilerini sosyal etki teorisi çerçevesinde inceleyerek e-WOM ve sürü psikolojisinin paralel aracı rollerini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Çalışma kapsamında, araştırma hedefleri, Türkiye'de sağlık hizmetlerinden yararlanmak için çevrimiçi platformları kullanan ve aynı zamanda sosyal medya hesaplarına sahip olan 1003 bireyden oluşan bir örneklem üzerinde gerçekleştirilmiştir. Çalışmada amaçlı örnekleme tekniği kullanılmıştır. Ayrıca, çalışmada kesitsel bir tasarım benimsenmiş ve betimsel- ilişkisel bir yaklaşım benimsenmiştir. Araştırma bulguları, sosyal medya kullanımının satın alma niyeti üzerinde doğrudan etkisi olduğunu, e-WOM’un, sosyal medya kullanımı ile satın alma niyeti arasındaki ilişkide aracılık rolü oynadığı ve sürü psikolojisinin sosyal medya kullanımının satın alma niyeti üzerindeki etkisinde aracılık rolü oynadığı tespit edilmiştir. Ayrıca sosyal medya kullanımının satın alma niyeti üzerindeki etkisinde e-WOM ve sürü psikolojisi değişkenlerinin paralel aracılık rolünün olduğu da bulgulanmıştır. Bu bulgular, işletmelerin sosyal medya gönderilerinde sosyal etki faktörlerini dikkate alarak dijital pazarlama stratejileri tasarlamasının, tüketicilerin satın alma niyetlerini önemli ölçüde artırabileceğini ve rekabet avantajı sağlayabileceğini düşündürmektedir.

Kurnaz, Ersin; Öndeş, Turan; Çelik, Mehtab

The basic financial requirements that exist in traditional financial markets are also valid for individuals who cannot invest their savings in these markets due to interest sensitivity. In order to meet the needs of these individuals, many interest-free financial products have been developed as an alternative to traditional financial instruments. In this context, the participation insurance system, which is an insurance type that is free of elements such as interest, uncertainty and gambling, has been developed as an alternative to traditional insurance transactions implemented with the aim of reducing the risks that savers may encounter. Developments such as the increasing interest in Islamic finance in the world, the steps taken to establish the legal infrastructure of participation insurance, and the increase in the number of participation insurance companies have increased the share and importance of participation insurance in the insurance sector. In Türkiye, a model containing more concise criteria has been developed by making legal regulations within the scope of international and domestic practices. Within the scope of this study, which was carried out with the aim of evaluating the gains obtained in this process, determining the obstacles to the development of participation insurance and ranking these obstacles according to their degree of importance, data was collected from experts in the field of participation insurance with a semi-structured interview form between 01-31 October 2023. The obtained data were analyzed with the Analytical Hierarchy Process (AHP) method. According to the analysis results, it has been determined that the most important factor preventing the development of the participation insurance system in Türkiye is "lack of recognition of participation insurance companies and their products" and the least important factor is "lack of microtacaful practices". It is thought that these results will help to determine more effectively the scope and content of the steps that need to be taken to develop participation insurance in Türkiye.

Ilgın, Kübra Saka

Bu çalışmanın amacı, Türkiye’deki Kur Korumalı Mevduat Hesabı (KKMH) uygulamasının ticari bankaların finansal performanslarına etkisini incelemektir. Bu amaçla, Türkiye’de en yüksek aktif büyüklüğüne sahip 10 adet bankanın 2020-2022 dönemine ait finansal oranları kullanılarak entropi temelli gri ilişkisel analiz metodu uygulanmıştır. Analizde incelenen finansal oranlar içerisinde en yüksek ağırlığa sahip olan finansal oranın şube başına net kar olduğu bulgusu elde edilmiştir. Çalışmanın analizi neticesinde; hem Covid-19 pandemisinin etkilerinin sürdüğü 2020-2021 döneminde hem de KKMH uygulamasının etkilediği 2021-2022 döneminde kamu sermayeli ticari bankaların performanslarında ciddi düşüşler olduğu tespit edilmiştir. Buna rağmen özel ve/veya yabancı sermayeli bankaların çoğunun finansal performans sıralamasında üst sıralarda olduğu belirlenmiştir. Analiz dönemi başında finansal performansı en yüksek olan bankanın Akbank; en düşük olan bankanın ise Denizbank olduğu görülmüştür. Analiz dönemi sonunda ise Akbank finansal performans sıralamasında yine ilk sırada yer alırken; son sıraya gerileyen Halk Bankası olmuştur. 2020-2021 döneminde çalışmada incelenen 10 adet bankadan 4’ünün finansal performansı artarken; 2’sinin finansal performansının düştüğü belirlenmiştir. 2021-2022 döneminde incelenen bankaların 2’sinde performans düşüşü; 2’sinde performans artışı olduğu; 6 bankanın performansında ise değişim olmadığı tespit edilmiştir. Analiz sonuçlarından hareketle; KKMH uygulamasının ticari bankaların performansı üzerinde, pandeminin etkilerinin sürdüğü bir önceki yıla göre çok önemli değişimlere sebep olmasa da bankaların geneli itibariyle finansal performans artışının da olmadığı belirtilebilir.

Kılıçkaya, Fatma Yılmaz; Baş, Murat

İşletmeler günümüz dünyasında pozitif iş çıktıları yatabilmek için örgütsel davranış konularına önem vermektedirler. Liderlik, iş tatmini ve güven bu konuların başında yer almaktadır. Bu bağlamda çalışmada ilk olarak otantik liderlik, iş tatmini ve örgütsel güven konuları hakkında bilgilere yer verilmiştir. Çalışmanın amacı otantik liderlik, iş tatmini ve örgütsel güven arasındaki ilişkilerin belirlenmesi ve bunun yanı sıra otantik liderlik ve iş tatmini ilişkisinde örgütsel güvenin aracı rolünün de ortaya konmasıdır. Araştırmanın verileri Şanlıurfa ilinde faaliyet gösteren bir üretim işletmesindeki 237 çalışandan elde edilmiştir. Çalışmada, veri toplama tekniği olarak anket yöntemi kullanılmış olup hipotezlerin test edilmesi ve değişkenler arasında ilişkilerin belirlenebilmesi amacıyla korelasyon ve regresyon analizleri gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgulara göre, otantik liderliğin iş tatmini ve örgütsel güveni anlamlı ve pozitif yönde etkilemektedir. Örgütlerde otantik liderlik davranışları arttıkça iş tatmini artmakta ve otantik liderlik davranışları arttıkça örgüte olan güvenin de artmaktadır. Ayrıca örgütsel güvenin de iş tatminini anlamlı ve pozitif olarak etkilediğini ortaya konmuştur. İşgörenlerin örgütlerine olan güven seviyeleri arttıkça iş tatminlerinin de artacağı sonucuna ulaşılmıştır. Bunun yanında araştırmanın bir diğer sonucu örgütsel güvenin, otantik liderlik ve iş tatmini arasındaki ilişkide aracı rolünün olmasıdır. Örgütsel güven, otantik liderlik ve iş tatmini arasındaki ilişkide sosyal değişim mekanizması sağlayarak otantik liderlik ve iş tatmini ilişkisinin güçlenmesine katkı sağlamaktadır.

Sarı, Sali̇m Sercan; Aka, Salih

Dijitalleşen dünyada elektronik ödeme sistemlerine duyulan ihtiyaç her geçen gün artmaktadır. Artan kullanımı nedeniyle hangi ödeme sistemlerinin daha fazla tercih edildiğinin tespit edilmesi de önem taşımaktadır. Bu çalışmada ödeme sistemi seçiminde kullanıcılar tarafından dikkate alınan kriterlerden yola çıkılarak, ödeme sistemlerinin kullanım önceliğinin karşılaştırılması amaçlanmıştır. On yedi kriter ve altı ödeme sisteminin yer aldığı çalışmada en çok tercih edilen ödeme sisteminin belirlenmesi için uzmanlardan oluşan dört kişilik grubun görüşleri anket aracılığıyla alınmıştır. Analiz yöntemi olarak Çok Kriterli Karar Verme yöntemlerinden biri olan Bulanık TOPSIS yöntemi kullanılmıştır. Bulgularda internet bankacılığı tercih sıralamasında ilk sırada yer alırken, elektronik para ise diğer alternatiflere nazaran daha az tercih edilen ödeme sistemi olarak tespit edilmiştir. İnternet bankacılığı uygulamasının en çok tercih edilen yöntem olması günümüz dijitalleşme operasyonlarının ilk finansal ayağı olarak bu yöntemin artık geniş kesimlerce tercih edilen ve kendisini kanıtlamış bir yöntem olarak kabul edildiğini gösterebilir. Kartlı ödeme sistemlerinin ise daha gelenekselci olmasına rağmen hala en çok tercih edilen yöntemlerin başında geldiği görülmüştür. Sıralamanın sonunda yer alan elektronik para ve çevrimiçi ödemelerin ise en yenilikçi ödeme sitemleri arasında yer almalarına rağmen analiz sonuçlarına göre kullanılış, tanıtım ve güvenirlik açısından kat etmesi gereken aşamalarının olduğu tespit edilmiştir. Sonuçların herhangi bir ödeme sistemini benimsemek isteyen kullanıcılara ve ödeme sistemlerini geliştirmeyi planlayan hizmet sağlayıcılara fayda sağlayacağı düşünülmektedir.