Toplam Kalite Yönetimi Bağlamında Kaizen Felsefesinin Örgütlerin Maliyet, Verimlilik ve Kalite Düzeylerine Etkileri

Günümüzde artan yoğun rekabet işletmelerin sürekli değişen müşteri gereksinimlerinikarşılamaları konusunda toplam kalite yönetimini daha etkin kullanmalarını mecbur bırakmıştır.Rekabet ortamında rakiplere karşı üstünlük sağlamak için kaliteyi, düşük maliyetlegerçekleştirmek işletmelerin temel amacı olmuştur. Bunun yanı sıra işletmeler değişen teknolojikşartlara, küresel ekonomik uygulamalara uyum sağlayabilmek için sürekli iyileştirmeçalışmalarını organizasyonlarında uygulamak zorunda kalmışlardır. Verimliliğin artması,maliyetlerdeki azalma, iş süreçlerinin kısalması ve üretimden pazarlamaya kadar tüm yönetimfaaliyetlerinde kullanılmaya başlanan Kaizen uygulamaları işletmelerin her geçen gün daha zorhale gelen rekabet pazarında kendilerine yer bulmalarını sağlamıştır. Bu çalışmada Kaizenfelsefesi ve toplam kalite yönetimi yaklaşımı ve uygulamalarının, işletmelerdeki verimliliğe olanetkileri literatür desteği ile teorik olarak ele alınmıştır.