Erzincan Binali Yıldırım ÜniversitesiErzincan Binali Yıldırım ÜniversitesiAçık Erişim Arşivi · RDL Open

KULLANILAN ÇATIŞMA YÖNETİM TARZINA GÖRE DUYGUSAL EMEK DÜZEYİ DEĞİŞİR Mİ?

ArticleAçık Erişim

Özet

Bu araştırmanın amacı, işletmelerdeçalışan bireylerin kullandıkları Çatışma YönetimiTarzı ile Duygusal Emek harcama düzeyleriarasındaki ilişkiyi incelemektir. Bu amacaulaşmak üzere, Kars İli’nde faaliyet göstermekteolan kamu ve özel nitelikli tüm bankalarda çalışantoplamda 140 kişinin katılım sağladığı biraraştırma yürütülmüştür. Araştırmaörnekleminden elde edilen veriler SPSS 20programı ile analiz edilmiştir. Değişkenler arasıilişki ve etki durumunu belirlemede korelasyon veregresyon analizleri kullanılmıştır. Analizlerleelde edilen bulgular, kullanılan çatışma yönetimitarzı ile duygusal emek düzeyi arasında olumluyönde ve anlamlı bir ilişki olduğunu ve kullanılançatışma yönetim tarzının duygusal emek düzeyinianlamlı biçimde etkilediğini göstermiştir.Araştırmada sonuç olarak, çatışmayı yönetmeküzere kullanılan çözüm stratejisinin duygusalemek harcamaya neden olduğu, katılımcılarıgerçekte hissetmedikleri duyguları hissetmeyeçalışma yönünde harekete geçirdiği belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

İşletmePsikoloji
RDL Kalıcı Bağlantı (PID)
https://rdlopen.rawdatalibrary.net/r/ebyu/20229Resmi atıflarda kullanılan kalıcı adres
DOI
https://doi.org/10.9775/kauiibfd.2018.006Yayıncı resmi DOI adresi
Tam Kayıt
AlanDeğerDil
dc.contributor.authorAYDIN, Fulya SEZER
dc.contributor.authorYeşilkaya, Mukaddes
dc.date.accessioned2026-10-18T21:12:05.560879333Z
dc.date.available2026-10-18T21:12:05.560879333Z
dc.date.issued2018
dc.description.abstractBu araştırmanın amacı, işletmelerdeçalışan bireylerin kullandıkları Çatışma YönetimiTarzı ile Duygusal Emek harcama düzeyleriarasındaki ilişkiyi incelemektir. Bu amacaulaşmak üzere, Kars İli’nde faaliyet göstermekteolan kamu ve özel nitelikli tüm bankalarda çalışantoplamda 140 kişinin katılım sağladığı biraraştırma yürütülmüştür. Araştırmaörnekleminden elde edilen veriler SPSS 20programı ile analiz edilmiştir. Değişkenler arasıilişki ve etki durumunu belirlemede korelasyon veregresyon analizleri kullanılmıştır. Analizlerleelde edilen bulgular, kullanılan çatışma yönetimitarzı ile duygusal emek düzeyi arasında olumluyönde ve anlamlı bir ilişki olduğunu ve kullanılançatışma yönetim tarzının duygusal emek düzeyinianlamlı biçimde etkilediğini göstermiştir.Araştırmada sonuç olarak, çatışmayı yönetmeküzere kullanılan çözüm stratejisinin duygusalemek harcamaya neden olduğu, katılımcılarıgerçekte hissetmedikleri duyguları hissetmeyeçalışma yönünde harekete geçirdiği belirlenmiştir.
dc.identifier.doi10.9775/kauiibfd.2018.006
dc.identifier.eissn2149-9136
dc.identifier.endpage158
dc.identifier.issn1309-4289
dc.identifier.issue17
dc.identifier.startpage131
dc.identifier.urihttps://rdlopen.rawdatalibrary.net/r/ebyu/20229
dc.identifier.volume9
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofKAFKAS ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ ve İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectİşletme
dc.subjectPsikoloji
dc.titleKULLANILAN ÇATIŞMA YÖNETİM TARZINA GÖRE DUYGUSAL EMEK DÜZEYİ DEĞİŞİR Mİ?
dc.typeArticle
dspace.entity.typePublication
rdl.citation.trdizin0
rdl.departmentTanımlanmamış Kurum
rdl.departmentERZİNCAN BİNALİ YILDIRIM ÜNİVERSİTESİ
rdl.source.indexTRDIZIN