Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları

• 4
• 4
• 3
• 3
• 2
• 2
• 1

Alt birimler

• Turist Rehberliği Pr.
• Turizm ve Seyahat Hizmetleri Pr.

Araştırmacılar(7)

• Canbaba, İbrahim Erhan
• Çoban, Asiye Nurcihan
• Ekmekçi, Zeynep
• Güneş, Erkan
• Hacıoğlu, Gülay
• Sen, Necibe
• Usullu, Özkan

• ArticleAçık Erişim2026/r/ebyu/19285
  Algılanan reklam değeri ve satın alma niyeti: kaynak özelliklerinin etkisi

  Günes, Erkan; Taş, Muhammed; Ozaydin, Haydar; Ekmekçi, Zeynep

  Influencer pazarlaması, günümüz dijital çağında markaların tüketicilere ulaşma biçiminde önemli farklılıklara neden olmuştur. Bu farklılıkların temelinde, influencer’ların sahip olduğu özellikler ile tüketicilerin reklamlara yüklediği değer yer almaktadır. Bu araştırma, Kaynak Güvenilirlik Modeli’ne dayalı olarak influencer’ların algılanan reklam değeri ve satın alma niyeti üzerindeki etkisini araştırmaktadır. Influencer’ların çekiciliği, güvenilirliği, uzmanlığı ve benzerliğinin reklam değerini nasıl etkilediğine odaklanan araştırmada; bu değerin tüketicilerin satın alma niyetleri üzerinde nasıl bir etkisi olduğunu incelenmiştir. Anket tasarlanarak kolayda örnekleme yöntemi ile 319 sosyal medya kullanıcıdan oluşan örneklemin yer aldığı araştırma yapısal eşitlik modellemesi ile gerçekleştirilmiştir. Sonuçlar; influencer’ın çekiciliği, uzmanlığı ve benzerliğinin algılanan reklam değerini olumlu yönde etkilediğini göstermektedir. Buna karşın influencer güvenilirliğinin algılanan reklam değerine anlamlı bir etkisinin olmadığı görülmüştür. Influencer’ın yer aldığı reklam değerinin ise satın alma niyetine anlamlı ve pozitif etkisi olduğu tespit edilmiştir. Araştırma sonuçları, influencer’ların dijital pazarlama stratejilerindeki rolünü ve taşıdıkları özelliklerinin önemini vurgulamaktadır.

  İncele
• ArticleAçık Erişim2026/r/ebyu/19242
  Experience, service quality, and behavioral intentions in adventure tourism

  Şen, Necibe

  The 2025 World Downhill Skateboarding Championship was held at Ergan Mountain Ski Center (Erzincan, Türkiye) and is considered one of the most challenging courses in this field. Hosting an international event in a niche area such as downhill skateboarding creates an important arena for experience. While efforts to improve the tourist infrastructure at the Ergan Mountain Ski Resort continue, visitor experiences are also a matter of interest. This study aims to determine the service quality perceptions of visitors attending the championship, examine the effects of these perceptions on customer satisfaction and intention to recommend, and assess the impact of a memorable tourism experience on customer satisfaction and intention to recommend. Quantitative research methods were employed in the research. Within the scope of the research, data were obtained from a sample of 234 people using a questionnaire administered in face-to-face interviews with visitors attending the championship. The results indicate that visitors' perceptions of service quality at international adventure events positively affect both customer satisfaction and intention to recommend. Additionally, a memorable tourism experience has a positive impact on customer satisfaction and intention to recommend. Furthermore, it has been concluded that satisfaction is a crucial mediating variable in the transformation of a memorable tourism experience into an intention to recommend. These results present the relationships between factors that will be focused on in the international adventure tourism literature, local governance and event management practice.

  İncele
• ArticleAçık Erişim2025/r/ebyu/19567
  Dijital Çağda Kadının Gücü: Boykot ve Satın Alma Kararında Çevrim İçi Sosyal Karşılaştırma

  Ekmekçi, Zeynep

  Bu çalışma, sosyal medya kullanıcıları arasında yer alan kadın tüketicilerin İsrail ürünlerini satın alma davranışları ile boykot eğilimlerini çevrimiçi sosyal karşılaştırma teorisi çerçevesinde incelemektedir. Araştırma, Türkiye genelinde çevrimiçi olarak N=403 kadın tüketiciyle gerçekleştirilen anket yöntemiyle yürütülmüştür. Anket sonuçları, yapısal eşitlik modeli kullanılarak analiz edilmiştir ve basit aracılık modeli test edilmiştir. Elde edilen bulgular, kadın tüketicilerin İsrail mallarını boykot etme eğiliminin belirgin olduğunu göstermektedir. Ayrıca İsrail ürünlerini satın alma eğiliminin, çevrimiçi sosyal karşılaştırma süreçleri tarafından etkilendiği ve boykot niyetinin buna aracılık edildiğini ortaya konmuştur. Çevrimiçi sosyal karşılaştırma, kadınların sosyal medyada paylaşımlar ve yorumlar aracılığıyla birbirleriyle etkileşime girmelerini sağlamaktadır. Bu süreç, tüketicilerin toplumsal normlar ve değerler hakkında daha fazla bilgi edinmelerine ve bu bilgilerin, satın alma kararları üzerinde etkili olmasına olanak tanımaktadır. Sonuç olarak, çalışma, kadın tüketicilerin sosyal medyadaki etkileşimlerinin, toplumsal ve politik duruşlarını nasıl şekillendirdiğini ortaya koymaktadır. Bu bağlamda, çevrimiçi sosyal karşılaştırmanın, bireylerin tüketim davranışlarını ve boykot kararlarını nasıl etkilediği konusunda önemli bir anlayış sunmaktadır. Gelecek araştırmalar, bu dinamiklerin daha geniş sosyal ve kültürel bağlamlarda nasıl geliştiğini incelemeyi gerektirmektedir.

  • 
  • 
  • 
  İncele
• ArticleAçık Erişim2025/r/ebyu/19167
  Afetlerde Kriz İletişimi ve Sosyal Medyanın Rolü: Acil Durum Yönetimi Öğrencilerinin Metaforik Değerlendirmeleri

  Ekmekçi, Zeynep

  Doğal afetler, toplumlar üzerinde yıkıcı etkiye sahip olabilen doğal ya da insan eliyle gerçekleşen olaylardır. Afetlerin kendileri halihazırda yıkıcı bir etkiye sahipken, ortaya çıktıkları süreçte kurulan iletişim bu yıkıcılığı azaltabilir ya da artırabilir. Bu yüzden kriz iletişimi; afetlerin yönetiminde bilgi akışını sağlamak, halkı bilgilendirmek ve koordinasyonu güçlendirmek için kullanılan stratejiler ve yaklaşımları kapsamaktadır. Sosyal medyanın varlığı ile kriz iletişimi, çevrim içi ortama taşınmıştır. Kriz iletişiminin başarısı, yalnızca teknik ve pratik becerilere değil, aynı zamanda olayların nasıl algılandığına ve metaforik düşünme yeteneğine de bağlı olabilir. Afetlerde rol üstlenmesi beklenen ve bu doğrultuda eğitim alan Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi Acil Durum Yönetimi (ADAY) öğrencilerinin Kahramanmaraş depremindeki sosyal medyada kriz iletişimi algıları, önem arz etmektedir. Sahada görev üstlenen bu meslek grubu öğrencilerinin kriz iletişimini değerlendirme süreci, çalışma kapsamında metaforik olarak irdelenmiştir. Çalışmada, 9 ayrı tema ve toplamda 95 metafor saptanmıştır. Temalar, kriz iletişimi ve sosyal medyanın doğası ile ilgili olumlu ve olumsuz olarak oluşturulmuştur. Bu temalar; kargaşa ve kontrolsüzlük, doğru ve güvenilir bilgi, yalan ve yanlış bilgi, hız ve erişim, birlik ve dayanışma, olumsuzluk ve endişe, kaynak yönetimi ve kriz, bilgi toplama ve yaymadır. Sonuç olarak, katılımcılar Kahramanmaraş depremleri bağlamında, sosyal medyanın kriz iletişimine ilişkin olumlu ve olumsuz yönlerini çeşitli metaforlar aracılığıyla anlamlandırmaktadır.

  İncele
• Book ChapterYalnız künye2025/r/ebyu/11544
  AI in hospitality and event management: Enhancing guest and attendee experiences

  Yetim, Ayşe Çelik; Şen, Necibe

  İncele
• ArticleAçık Erişim2025/r/ebyu/11031
  The Mediating Role of Thriving at Work in the Effect of Hotel Employees’ Perception of Coworker Support on Employee Voice; [Otel Çalışanlarının Meslektaş Desteği Algısının Çalışan Sesliliği Üzerine Etkisinde İşte Kendini Yetiştirmenin Aracı Rolü]

  Baş, Murat; Güneş, Erkan; Taş, Muhammed

  This study examines the mediating role of thriving at work in the relationship between coworker support and employee voice. A survey was conducted with 296 employees working in five-star hotels in Manavgat using a convenience sampling method. SPSS27, the PROCESS macro, and AMOS24 programs were used for data analysis. According to the findings, coworker support positively affects both employee voice and thriving at work, and thriving at work also positively impacts employee voice. Furthermore, the mediating role of thriving at work was identified in the relationship between coworker support and employee voice. The results expand the current understanding of the potential impact of coworker support on employee voice within organisations.

  İncele
• ArticleAçık Erişim2024/r/ebyu/19841
  Halkla İlişkiler Rollerinde Anahtar Bir Kavram Olarak Kurumsal Sosyal Savunuculuk

  Akdağ, Mustafa; Ekmekçi, Zeynep

  Halkla ilişkilerin tarihsel süreç içerisinde çeşitli rol tanımlamaları olmuştur. İlk ortaya çıktığı dönemden itibaren hedef kitlenin beklentileri doğrultusunda kendini geliştiren, değiştiren halkla ilişkiler en mükemmel olma yolunda ilerleyerek çabalar göstermektedir. Bu çabalar, hedef kitleye nasıl daha fazla faydalı olabilirim sorusuna cevap aramaktadır. Bu alandaki çabaların geldiği aşama göz önüne aldığında günümüzdeki hedef kitle, saf ya da homojen bir yapı sergilememektedir. Bu hedef kitlenin aynı konularda farklı beklentiler içerisine girebileceği anlamına gelmektedir. Alanyazında henüz yeni tanımlanmaya çalışılan kurumsal sosyal savunuculuk kavramı, halkla ilişkiler için de yeni bir ilgi alanı olarak ortaya çıkmaktadır. Kavram, örgütlerin hedef kitlelerinin beklentileri doğrultusunda bazı konular üzerine aktivist bir yaklaşım belirlemelerini ifade etmektedir. Çalışma kapsamında halkla ilişkiler öğrencilerine göre bir örgütün kurumsal sosyal savunuculuk rolüne bakış açısı ve hangi konuların kurumsal sosyal savunuculuk bağlamında değerlendirilmesi gerektiği tespit edilmeye çalışılmıştır. Türkiye'de 399 halkla ilişkiler öğrencisi ile yapılan çalışmada, örgütlerin sosyal, siyasal ve ekonomik konularda savunuculuk yapması gerektiği görüşü ortaya çıkmaktadır. Ayrıca başta hak ve özgürlükler olmak üzere örgütlerin toplumu etkileyen pek çok konuda toplum yararına çalışması gerektiği dolayısıyla örgütlerin kurumsal sosyal savunuculuğunun halkla ilişkilerin bir parçası olduğu ve kilit bir rol oynaması gerektiği saptanmıştır.

  • 
  İncele
• ArticleYalnız künye2024/r/ebyu/19824
  A Study on Service Quality, Customer Satisfaction and Recommendation Intention at Ergan Mountain Ski Center

  Şen, Necibe; Günes, Erkan; Taş, Muhammed

  The tourism sector has a service-oriented structure. The service quality of destinations and tourism enterprises affects the preferences of customers. Therefore, as an element of attractiveness, the quality of the service offered in winter tourism centers and the satisfaction of visitors who prefer these places are important. This research aims to determine the effect of the perception of service quality of winter tourism center visitors on customer satisfaction and the effect of customer satisfaction on the intention to recommend. For this purpose, Erzincan Ergan Mountain, one of the new winter tourism destinations, has been selected as a research area. The universe of the research is made up of those who visit Ergan Mountain. In the research, the easy sampling method was preferred and the data were collected by sending a face-to-face and online survey form to 387 visitors who visited Mount Ergan. As a result of the research, it was found that the participants' perception of service quality had a positive effect on customer satisfaction and customer satisfaction also had a positive effect on the intention to recommend. This result shows that the perception of service quality positively affects customer satisfaction and the intention to recommend satisfaction. In this direction, it is recommended that destination and tourism business managers develop applications aimed at increasing service quality and customer satisfaction.

  İncele
• ArticleAçık Erişim2024/r/ebyu/19815
  Algılanan örgütsel destek ile işe adanmışlık arasındaki ilişkide işte kendini yetiştirmenin aracı rolü

  Günes, Erkan; Gül, Ali

  Bu araştırmanın amacı, algılanan örgütsel destek ile işe adanmışlık arasındaki ilişkide işte kendini yetiştirmenin aracı rolünün tespit edilmesidir. Araştırmanın örneklemi, Erzincan il merkezinde faaliyet gösteren otel işletmelerinde çalışan personellerden oluşmaktadır. Veriler kolayda örnekleme yöntemi ile 155 kişiden anket formu kullanılarak toplanmıştır. Araştırmanın veri analizinde SPSS 21 ve AMOS 23 programlarından yararlanılmıştır. Verilerin analizi sonucunda, algılanan örgütsel desteğin işe adanmışlık ve işte kendini yetiştirme üzerinde; işte kendini yetiştirmenin işe adanmışlık üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir. Ayrıca algılanan örgütsel desteğin işe adanmışlık üzerindeki etkisinde işte kendini yetiştirmenin aracılık rolü olduğu tespit edilmiştir. Elde edilen sonuçlar doğrultusunda yöneticilere, özel sektör temsilcilerine ve araştırmacılara çeşitli öneriler sunulmuştur.

  • 
  İncele
• ArticleAçık Erişim2024/r/ebyu/19757
  Food Poisonings at Hotels, Tripadvisor Reviews in Türkiye

  Şen, Necibe; Fırat, Mehmet Çağlar

  Tourists travel long distances and visit attractive destinations. Problems that may occur in these destinations may affect visit preferences. Food poisoning is one of the health problems that may encounter during their holidays, which will create negative memories about their holidays. In this study, comments about food poisoning cases made by foreign tourists visiting Türkiye were examined. In this way, the points to be taken into consideration for hotels to avoid food poisoning cases will be revealed. Tourist comments on the Tripadvisor website constitute the examination area of the study. The study covers comments made between 2012 and 2022. The study is a qualitative research and 731 comments containing the concept of "food poisoning" on Tripadvisor were subjected to text/content analysis to obtain the data set. After the analysis, themes and categories associated with the subject of "food poisoning" were determined. The themes of these categories are “food safety, illness, staff attitude, feelings, cause and vulnerable”. Accommodation business managers should pay attention to these issues in order to reduce food poisoning complaints and prevent the formation of a negative image.

  • 
  İncele